Применяется ли описанный порядок к оказанию бесплатных услуг, например, когда сотрудник МФЦ выезжает к инвалиду? Требуется ли его согласие и как оказывать услугу, если такой гражданин не даст разрешение на съемку?
В данном случае закон не содержит исключения при оказании услуг инвалиду у него дома с ведением видеофикации рабочего момента. Видео, аудио фиксация может проводится только при получении письменного согласия.
При этом сотрудником МФЦ при отказе гражданина дать согласие на видеофиксацию рабочего момента, отказ в предоставлении услуги невозможен. Так как Федеральным законом от 24.11.1995 N 181-ФЗ "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" предусмотрены гарантии инвалидам на доступность бесплатных услуг.
Вы можете предложить альтернативный способ записи – аудиозапись.
Сведения, которые характеризуют физиологические и биологические особенности человека, на основании которых можно установить его личность (биометрические персональные данные) и которые используются оператором для установления личности субъекта персональных данных, могут обрабатываться только при наличии согласия в письменной форме субъекта персональных данных, за исключением случаев, предусмотренных частью 2 статьи 11 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ (далее - Закон N 152-ФЗ). Их предоставление не может быть обязательным, за исключением случаев, установленных ч. 2 ст. 11 Закона N 152-ФЗ (ч.1,3 статьи 11 Закона N 152-ФЗ). При этом указанные положения не применяются к векторам единой биометрической системы (п.3 ст.2, ст.5 Федерального закона от 29.12.2022 N 572-ФЗ).
Таким образом, изображение человека на записи с видеокамеры может быть признано биометрическими персональными данными. И не важно, инвалиду предоставляется услуга или нет. При оказании услуг инвалиду применяются общий порядок при обработке персональных данных, предусмотренный Федеральным законом от 27.07.2006 N 152-ФЗ «О персональных данных».
Законное обоснование:
- Федеральный закон от 24.11.1995 N 181-ФЗ (ред. от 29.10.2024) "О социальной защите инвалидов в Российской Федерации" {КонсультантПлюс}
- <Письмо> Минцифры России N АШ-П25-7426, Рособрнадзора N 04-23 от 30.01.2025 "Об обработке персональных данных при проведении государственной итоговой аттестации" {КонсультантПлюс}
- Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 08.08.2024) "О персональных данных" {КонсультантПлюс}